Aramadan önce

Teknik destek için bizi aradığınızda probleminizin çözümü için bir dizi işlemi yapmanızı isteyebiliriz. Zaman kazanabilmek için bunların bir kısmını kendi başınıza yapabilirsiniz ve sorun belki de bizi hiç aramadan çözülmüş olabilir.

• Bilgisayarınızı kapatıp – açmanız bir çok problemi çözebilir.

• Hatayı tekrarlamaya çalışırsanız problemin giderilmesi kolaylaşacaktır.

• İlişkili bir başka şeyi deneyin. Örneğin probleminiz kağıda basamamak ise bir başka programın çalışıp çalışmadığına bakın.

• Eğer programınız problemsiz çalışıyordu ise son zamanlarda bilgisayarınızda neyin değiştiğini düşünün. Örneğin yeni bir yazılım yüklenmiş olabilir veya sisteminize bağlantı ayarlarınız değişmiş olabilir.

• Probleminizin hangi menü / ekran için olduğunu belirleyin (bu bilgiyi programınızın sağ alt kısmından elde edebilirsiniz)

• Ekranınızda bir hata mesajı çıkıyor ise lütfen bunu bir kenara yazın

• Bize ulaşamadığınız saatlerde bir problem yaşadığınızda “problem bildirim formunu” kullanın