|
Satış, ürün ve hizmetlerimizin müşteriye transfer sürecidir. Müşterinin doğru ürüne doğru teklif almasını, siparişin hızlı ve eksiksiz alınabilmesini, buna uygun ürün ve hizmetlerin teslim edilmesini ve bu süreç içinde müşterinin her zaman doğru ve hızlı bilgilendirilmesini içerir.
Bu kategori içinde üzerinde çalışabilecek konular ise :
Kampanya yönetimi
Ürün konfigürasyonu yapabilen araçların geliştirilmesi
Çağrı yönetimi
Kontakt yönetimi
Reklam yönetimi
Potansiyel müşteri bulan veya yaratan çalışmalar
Satış elemanlarına yönelik otomasyon çalışmaları
Aslında yukarıdakilerin bir çoğu iç içe olan uygulama veya çalışmalardır, her şirket bunların arasından kendisine göre bir karışımı uygulayabilir. Önemli olan ise yapılan her şeyin, alınan her bilginin ortak bir veri tabanına en kısa ve en çabuk yoldan ulaştırılması, kurulacak olan düzenin bu temel ilke etrafında tasarlanmasıdır.
|
|
|
|
